Een retour aanmelden
Wil je iets retourneren? Maak het jezelf vooral niet ingewikkeld. Stuur ons via de contactpagina even een bericht met je ordernummer en wat je wilt terugsturen. Wij reageren met de praktische retourinstructies en pakken het vanaf daar met je op.
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden geheel of gedeeltelijk te annuleren. Nadat je dit hebt gemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wat kun je retourneren?
Stuur een product compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking terug. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke situatie zijn aangepast. Bij diensten die met jouw uitdrukkelijke instemming volledig zijn uitgevoerd, kan het herroepingsrecht eveneens vervallen.
Retourkosten
Bij een bruto productprijs, of bij retournering van de volledige bestelling een orderbedrag, van minder dan € 50 zijn de rechtstreekse retourkosten voor eigen rekening. In andere gevallen is annuleren en retourneren kosteloos. Neem altijd eerst contact met ons op; dan voorkomen we onnodige kosten of heen-en-weer sturen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen we het aankoopbedrag en, wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Dit doen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding en met hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten totdat het product is ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Geen formulier nodig
Een bericht via de contactpagina is voor ons voldoende. Wil je toch het wettelijke modelformulier gebruiken, dan kun je het modelformulier van WebwinkelKeur downloaden.
