Garantie
Je mag verwachten dat een product of uitgevoerde dienst voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie is altijd van toepassing. Een eventuele fabrieks- of aanvullende garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
Ontdek je een gebrek? Meld dit dan zo snel mogelijk via de contactpagina of bel 0592 - 75 75 34. Vermeld je order- of factuurnummer en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Foto’s helpen ons vaak om sneller een passende oplossing te bieden.
Meld zichtbare transportschade bij voorkeur direct na ontvangst. Schade door normale slijtage, onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud of aanpassingen door derden valt niet onder de garantie wanneer die schade daardoor is ontstaan.
Een klacht melden
Ben je niet tevreden over een product, levering, montage of onze service? Laat het ons weten via de contactpagina. We zoeken graag samen naar een redelijke oplossing.
Je ontvangt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we binnen die termijn weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Onafhankelijke bemiddeling
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voor bemiddeling aanmelden bij WebwinkelKeur. Lees meer over de procedure op de geschillenpagina van WebwinkelKeur.
